CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, CHỈNH SỬA & BẢO HÀNH

Cập nhật năm 2026

Hue's Tailor cung cấp dịch vụ may đo theo yêu cầu cá nhân. Vì mỗi sản phẩm được thực hiện dựa trên số đo, kiểu dáng và lựa chọn riêng của từng khách hàng, các chính sách dưới đây được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự minh bạch trong quá trình phục vụ.

Hue's Tailor hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa sản phẩm may đo sau khi nhận hàng nhằm duy trì độ vừa vặn phù hợp trong quá trình sử dụng.

• Khi khách hàng có thay đổi về vóc dáng, nhà may có thể hỗ trợ chỉnh sửa, thông thường trong phạm vi tăng hoặc giảm khoảng 2–3 kg.
• Khả năng và phạm vi chỉnh sửa phụ thuộc vào từng sản phẩm, vị trí cần chỉnh sửa, cấu trúc sản phẩm, lượng vải có thể điều chỉnh và tình trạng thực tế của sản phẩm.
• Khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến nhà may để được kiểm tra trước khi thực hiện. Hue's Tailor sẽ xác nhận phương án và những hạng mục có thể chỉnh sửa trong từng trường hợp.

Hue's Tailor hỗ trợ kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật được xác định là phát sinh từ quá trình may, chẳng hạn như:

• Lỗi đường may;
• Lỗi cúc hoặc khóa;
• Lỗi kỹ thuật ở các chi tiết của sản phẩm;
• Các lỗi khác được xác định là thuộc trách nhiệm của nhà may.

Chính sách hỗ trợ kỹ thuật không áp dụng đối với:

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng;
• Hư hỏng do sử dụng không đúng cách;
• Giặt là hoặc bảo quản không phù hợp;
• Hư hỏng do tác động bên ngoài;
• Những thay đổi về vóc dáng vượt quá khả năng chỉnh sửa của sản phẩm.

Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị khác có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục chỉnh sửa hoặc hỗ trợ kỹ thuật của Hue's Tailor.

Do sản phẩm may đo được thực hiện theo yêu cầu và số đo cá nhân của từng khách hàng:

• Sau khi đơn hàng đã được xác nhận và nhà may bắt đầu cắt/may theo yêu cầu cá nhân hóa, đơn hàng không thể hủy hoặc hoàn tiền, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc lỗi thuộc về nhà may.
• Trường hợp phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của nhà may, chẳng hạn như may sai mẫu hoặc sử dụng sai chất liệu đã thống nhất, Hue's Tailor sẽ chịu trách nhiệm chỉnh sửa hoặc làm lại sản phẩm phù hợp mà không thu thêm chi phí đối với phần lỗi đó.

Bước 1: Liên hệ với Hue's Tailor qua WhatsApp, Zalo, điện thoại hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Mang sản phẩm trực tiếp đến nhà may tại 12 Phố Nhà Hỏa, Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội để kiểm tra thực tế.

Bước 3: Sau khi kiểm tra, nhà may sẽ trao đổi với khách hàng về phương án xử lý và thời gian hoàn thiện dự kiến.

Thời gian xử lý thông thường khoảng 3–5 ngày làm việc, tùy theo tình trạng và mức độ chỉnh sửa.

Địa chỉ: 12 Phố Nhà Hỏa, Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0983 961 001
WhatsApp / Zalo: 0352 780 315 / 0983 961 001
Email: info@huestailor.com

Hộ Kinh Doanh Nhà May Huế
Chủ hộ: Nguyễn Thế Hiển
Mã số ĐKKD: 8741913873-001